Gestión de leads
Centraliza y organiza los leads para que ninguna oportunidad se quede sin seguimiento.
Un concesionario no necesita otro Excel. Necesita tener toda la operación bajo control.
En la mayoría de concesionarios la información existe, pero está repartida: un portal por aquí, un correo por allá, una hoja de cálculo que solo entiende quien la creó. El problema no es la falta de herramientas, sino no tener la información correcta en el momento adecuado.
Cuando el seguimiento depende de la memoria de cada comercial, las oportunidades se enfrían sin que nadie lo detecte y gerencia se entera cuando ya no hay margen de reacción.
- Leads repartidos entre diferentes canales
- Clientes sin seguimiento
- Oportunidades que se pierden
- Información comercial dispersa
- Falta de visibilidad del estado de cada operación
- Procesos manuales y repetitivos
- Dudas sobre qué tiene que hacer cada vendedor
- Poca visibilidad para gerencia
Todo lo que necesita tu equipo comercial, en un solo lugar
Clientes y contactos
Toda la información del cliente accesible desde un único lugar.
Oportunidades comerciales
Visualiza qué oportunidades están abiertas, en qué fase están y cuáles requieren atención.
Seguimiento comercial
Ayuda al equipo a saber qué acciones tiene pendientes y qué clientes necesitan seguimiento.
Inventario y vehículos
Relaciona clientes y oportunidades con los vehículos disponibles en stock.
Visión para gerencia
Obtén una visión clara de la actividad comercial y de los puntos que requieren atención.
Una visión clara de lo que está pasando en tu concesionario
Paneles de control, fichas de cliente, oportunidades, stock, actividad y alertas. Las pantallas que se muestran utilizan datos de ejemplo y pueden variar según la configuración de cada concesionario.
Pensado para la realidad de un concesionario
Concesionarios
Centraliza la actividad comercial y la operación diaria.
Compraventas
Gestiona clientes, oportunidades y vehículos desde una misma plataforma.
Grupos de automoción
Obtén una visión más ordenada de la actividad de diferentes equipos y operaciones.
Equipos comerciales
Prioriza seguimientos y oportunidades sin depender de hojas de cálculo.
No es un CRM genérico adaptado a medias.
MOTRIX está pensado alrededor de cómo trabaja realmente un concesionario: clientes, vehículos, stock, operaciones, preparación, seguimiento comercial y tareas pendientes.
CRM genérico
- Configuración compleja
- Demasiadas funciones irrelevantes
- Información comercial separada de la operativa
- Adaptación al negocio mediante múltiples módulos
MOTRIX
- Pensado para automoción
- Información comercial y operativa conectada
- Visión clara del estado del negocio
- Interfaz orientada al trabajo diario
¿Qué es un CRM para concesionarios?
Un CRM para concesionarios es el software donde se registra y se ordena toda la relación con el cliente: desde el primer contacto hasta la entrega del vehículo. Su función es que cualquier persona del equipo pueda saber en segundos qué se ha hablado con un cliente, qué vehículo le interesa y cuál es el siguiente paso.
Frente a un CRM generalista, un software de gestión para concesionarios entiende que cada operación está ligada a una unidad concreta de stock, con su preparación, su documentación y sus plazos. Esa conexión entre la parte comercial y la operativa es lo que evita tener que consultar dos sistemas para responder a una pregunta sencilla.
¿Para qué sirve un CRM en un concesionario?
Captación y gestión de leads
Recoge las peticiones que llegan por distintos canales y las convierte en contactos con responsable asignado.
Organización de clientes
Mantiene una ficha única por cliente con su historial, preferencias y operaciones anteriores.
Seguimiento comercial
Convierte las intenciones en tareas concretas y con fecha, de modo que el seguimiento no dependa de la memoria.
Gestión de oportunidades
Ordena las operaciones por fase para ver cuáles avanzan y cuáles llevan demasiado tiempo paradas.
Coordinación del equipo
Reparte el trabajo con criterio y permite retomar una operación aunque la iniciara otro compañero.
Visibilidad y decisiones
Da a gerencia una lectura rápida de la actividad comercial para decidir dónde intervenir primero.
¿Qué debería tener un buen CRM para concesionarios?
Facilidad de uso
Si el equipo tarda en registrar algo, deja de registrarlo.
Visión centralizada del cliente
Una sola ficha con todo el historial relevante.
Gestión de oportunidades
Fases claras y estado visible de cada operación.
Seguimiento de tareas
Acciones pendientes con responsable y fecha.
Integración con la operativa
La venta conectada con la preparación y la entrega.
Información de vehículos
Datos de stock accesibles cuando corresponda.
Visibilidad para responsables
Lectura rápida del estado global del negocio.
Enfoque en automoción
Vocabulario y procesos propios del sector.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un CRM para concesionarios?
Es un sistema de gestión de clientes pensado para la venta de vehículos. Reúne en un mismo sitio los datos de cada cliente, las conversaciones mantenidas, las oportunidades abiertas y las acciones pendientes del equipo comercial.
A diferencia de una herramienta generalista, parte del hecho de que la venta gira alrededor de un vehículo concreto, un estado de preparación y unos plazos de entrega.
¿Por qué un concesionario necesita un CRM?
Porque los contactos llegan por muchos canales —portales, web, teléfono, visitas— y sin un punto común es fácil que alguno se quede sin respuesta.
Un sistema centralizado permite saber en todo momento quién atiende cada contacto, en qué fase está la operación y qué acción toca a continuación.
¿Qué diferencia hay entre un CRM genérico y un CRM para concesionarios?
Un CRM genérico se adapta a cualquier sector, y eso implica configurar campos, módulos y procesos hasta encajarlos en la forma de trabajar de una compraventa.
Una herramienta orientada a automoción parte ya del vocabulario del negocio: vehículo, stock, reserva, preparación, entrega, documentación. La información comercial y la operativa quedan conectadas en lugar de vivir en sistemas separados.
¿Qué información puedo gestionar con un CRM para automoción?
Datos de clientes y contactos, origen de cada lead, historial de interacciones, oportunidades comerciales y su fase, tareas de seguimiento y la relación con los vehículos disponibles.
Según la configuración de cada instalación, también puede reflejar el estado operativo del vehículo y la documentación asociada a la operación.
¿Un CRM puede ayudar a mejorar el seguimiento de leads?
Sí, principalmente porque hace visible lo que se está quedando parado: contactos sin respuesta, oportunidades sin actividad reciente o clientes que llevan tiempo sin recibir noticias.
El equipo trabaja sobre una lista de acciones concreta en lugar de recordar de memoria a quién debía llamar.
¿Un CRM para concesionarios sirve también para compraventas?
Sí. Una compraventa tiene las mismas necesidades básicas: registrar clientes, ordenar oportunidades, hacer seguimiento y relacionar todo con los vehículos en stock.
El volumen es distinto, pero el proceso comercial es equivalente y suele beneficiarse todavía más de tener la información en un único sitio.
¿Cómo puede ayudar un CRM al equipo comercial?
Reduce el tiempo dedicado a buscar información y a mantener hojas de cálculo paralelas, y deja claro qué hay que hacer cada día.
También facilita el relevo entre compañeros: cualquiera puede retomar una operación viendo el historial del cliente sin depender de quién la empezó.
¿Cómo puedo empezar a utilizar MOTRIX?
Solicitando una demo desde esta misma página. Revisamos cómo trabaja tu concesionario y te enseñamos la plataforma con un caso parecido al tuyo.
A partir de ahí definimos qué información conviene cargar primero y cómo encajarla en la operativa actual del equipo.
Pon orden en la gestión comercial de tu concesionario.
Descubre cómo MOTRIX puede ayudarte a centralizar clientes, oportunidades y operaciones en una única plataforma.
Sin compromiso.
Solicitar una demo
Cuéntanos cómo trabajáis y te enseñamos la plataforma con un caso similar.